Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Правила обміну та повернення товару: На всі товари, придбані у мережі магазинів "Winor", поширюється дія Закону України "Про захист споживачів". Щоб запобігти непорозумінням, просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів. Обмін та повернення продукції належної якості Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо: товар не надходив в експлуатацію та має товарний вигляд, знаходиться в упаковці з усіма ярликами, а також є документи на придбання товару; товар не входить до переліку продуктів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні. Обмін та повернення продукції неналежної якості Якщо покупець виявив недоліки товару після його придбання, він може вимагати заміну продавця. Заміна має бути здійснена протягом 14 днів з дня пред'явлення вимоги. У разі, якщо буде призначено експертизу на відповідність товару зазначеним нормам, то обмін має бути здійснений протягом 20 днів. Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї ж марки або на аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості. Повернення здійснюється шляхом повернення суми у розмірі вартості товару. Поверненню та обміну не підлягають товари, які містяться у затвердженому Кабінетом Міністрів України «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». Повернення коштів Термін повернення коштів залежить від виду оплати, який спочатку обрав покупець. При готівковому розрахунку повернення коштів складає касі пізніше 7 днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення. Зарахування вартості товару на картку клієнта, якщо використали безготівковий розрахунок, відбувається протягом 7 днів після отримання вимоги від покупця. При використанні електронних платіжних систем повернення здійснюється на електронний рахунок протягом 7 днів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.